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人力前沿

一文搞定你的“年终述职报告”

社保通 2021-12-20 09:40:24

年末了,很多HR做年终总结做的很好,有一定的逻辑,而且数据翔实,思维缜密。
那么,如何在十分钟内将自己一年辛苦的成绩表达出来?


01

述职前的认知

工作总结和述职报告是两回事。

年底的时候都要准备,简而言之,一个是用来看的,一个是用来念的。

个人述职报告和个人总结,既有联系,又有区别。

述职报告与总结的相同之处是,它们都可以谈经验、教训,都要求事实材料和观点紧密结合;

述职报告与总结的不同之处主要有三点:

(1)是要回答的问题不同
总结要回答的是做了什么工作,取得了哪些成绩,有什么不足,有何经验、教训等。

(2)是表述方式不同
总结主要运用叙述的方式和概括的语言,归纳工作结果。

(3)是写作重点不同
个人总结的重点在于全面归纳工作情况,体现工作实绩。

个人的述职报告则必须以履行职责方面的情况为重点,突出表现德、才、能、绩,表现履行职责的能力等。

好的述职报告不仅纲举目张,让人把问题看得清清楚楚、明明白白,而且优美的语言组织还让人赏心悦目,一睹为快。这是体现个人能力的最佳时刻。


所以,演讲前的排演工作尤为重要,主要是准备以下四点。

(1)确定演讲的目标。
(2)收集演讲的内容资料。 
(3)分析听众的特点和需求。
(4)克服紧张的心理。



02

第1-2分钟要直入人心

年终述职最重要的是知道高管想听什么,而不是自己想说什么。

了解高管想听什么的方法非常简单:看看他们朋友圈都在发些什么。


根据个人实际情况可将其分为了三个部分:

(1)总结归纳(根据个人岗位职责,用数据说话,客观陈述一年实况,再根据今年表现来写明年规划);

(2)内容组织与展示(内容丰富,数据准确广泛,逻辑清晰,案例典型);

(3)公开演说(内容精炼,表达准确,技巧纯熟,重点突出)。


03

第3-4分钟要明确目的

首先是述职报告的内容不同性质、不同层次的人所写的内容是不同的,但一般的述职报告都要写如下内容:

(1)身份和岗位职责。

(2)根据自己岗位职责的要求,再整理出自己一年的KPI(关键绩效指标)

不要用一些程度副词,例如:争取、尽力、尽快、提高等。

需要注意的是,明确目的是述职报告的一大部分;

 

04

第5-6分钟要体现专业

体现专业有两种:方法论和细分数据,而不是感受。

感受在高管层面无法有相同的阅历和处境,几乎是不能领会的。

结合自己的不足分析,就要写明年的计划,我们需要做的是,将自己优势部分保持,不足部分进行改进。

对于不足和计划,此处建议使用SWOT分析,将内部、外部的情况按照Strengths(优势)、Weaknesses(劣势),Opportunities(机会)、Threats(威胁)罗列整理。
 
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对于计划,有必要特别详细的介绍,建议使用PDCA分析。

想清楚列出这些计划的目的是什么。

P:计划目标(要达到什么的水平,最好是具体的事情,能够量化,或者是具体数据);
D:执行(怎么做来使定下的目标达成);
C:检查(怎么保证自己未来做的事情是在为实现我的目标,以及如何识别);
A:改善(如果未来该计划不能满足目标的需求,如何改进,也就是B计划)。

当然,在行业中、工作中的创新也是述职报告的亮点之一,在工作中的新方法、建议、案例会为述职报告增色不少。



05

第7-8分钟论证充分

用真实的事件或数据作为论证,而不要用油滑的故事、笑话。

在公开演讲中我们不仅仅需要对演说内容十分熟悉,还要掌握其中的几个技巧,这样我们的述职报告才能起到事半功倍的效果:

(1) 专注于一个主要观点

(2)展示真实的自己

(3)告诉大家,为什么你的观点如此重要

(4)案例翔实得当,发生在身边真人真事

要能正确地、准确地认识自己的位置,认识自己的成绩和贡献,这也是写好述职报告的先决条件。


06

第9-10分钟心中有情

即演讲者对演讲的内容要真懂、真信、真用,在演讲过程中应声情并茂和跌宕起伏,以调动全场情绪。

情感的正确使用是把握技巧中的关键,也是述职的成败因素。

演讲的时候用真实的情感、竭诚的态度去呼唤听者的心灵,是它振奋、感化、激励、对真善美,热情讴歌;

对假丑恶,无情鞭挞。让听者闻其言,知其意,见其心,达到情感上的共鸣,就会令讲话如春风化雨,润物无声,潜移默化,产生磁铁般的影响。

因此,在熟知遣词用语的时候,字斟句酌,选用那些适合表现思想内容,蕴含着炽烈情感的语言,并以这些带有强烈感情色彩的语言,来叩动听众的心扉,引起共鸣。


最后在文末记得加上一笔,不管过去这一年,你取得了多么优秀的业绩或有多么突出的表现,切记不能只谈自己的丰功伟绩,还要记得感谢在这一年中给予你支持的部门内小伙伴,给予你帮助的各平行部门领导,以及给予你工作指导的各位领导。


相信只要用心,一份成熟的HR年度总结你一定可以做好!